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商品に関するご質問
お買い物に関するご質問
商品に関するご質問
商品全般について
自然派基礎化粧品とはどういった意味でしょうか?
定義が曖昧な『自然派』ですが、弊社商品は『パラベン(防腐剤)』『香料』『鉱物油』を使用せず、お肌の弱い方でもお使い頂ける無添加にこだわり、また、自然由来の植物エキスを多数配合の基礎化粧品ですので『自然派化粧品』と謳っています。
配合成分は全て商品ページに記載しております。
敏感肌でも使えますか?
刺激の強い成分は配合せずお肌に優しい成分のみを厳選して配合しておりますので、どなたでも使って頂くことができます。
しかし、植物エキスを高濃度で使用していますので、一部植物アレルギーをお持ちの方には合わない可能性がありますので、まずはトライアルセットや気になった商品を試して頂き、お肌に合うかどうかお試し下さい。
他にどこで販売していますか?
申し訳ございませんが、当サイトのみでの販売となります。
代理店等はございませんので、他店ショップやサイトでの販売は行っておりません。
その分提供価格をお値打ちにさせて頂いております。
無料サンプルはありますか?
申し訳ありませんが、現在無料サンプルはご用意しておりません。
大変お得なスペシャルトライアルをご用意しておりますので是非そちらをお試し下さい。
お肌に合わない場合は返品・返金制度をご用意しておりますので、お気軽にお試し頂けます。
リライフォルスドーレはどうしてオイルを使っていないの?
お肌の酸化はお肌の老化させることになります。リライフォルスドーレはできるだけお肌を酸化させないように作られた基礎化粧品です。お肌は自ら自分の肌を保護する為に油を出しますが、同時に油は酸化を促します。必要以上に油分をお肌に与えることで酸化を促したくないことと、お肌が自ら皮脂を作り出す働きを促してあげることを目的でノンオイル化粧品を目指しました。
ウォッシュパウダーの量が少なく感じますが?
ウォッシュパウダーは非常に粒子が細かいために容器に充填すると容器一杯になってしまいます。
その後時間とともに粒子が沈殿していくために容器に比べて少ない量しか入れることができません。
朝・晩の使用で約1ヶ月使用できる量(30g)となっております。
ジェルクリームを塗ると消しゴムのカスのようなものが出ますが?
ジェルクリームに使用されている成分が汗や酸に反応して固まってしまう為です。
このような現象は、お風呂上がりの汗をかいた後やオイルクレンジングをご利用になっていて毛穴に残ったオイルが酸化している場合に起こります。 毛穴の汚れがなくなってくるとそのような現象は起こらなくなってきます。また、汗のかき方で冬場よりも夏にこのような現象が起こります。
ただ、お肌にとって悪影響では全くありませんのでご安心くださいませ。
商品の取り扱いについて
イオン導入器を使っていますが、ローションやエッセンスは導入できますか?
ローション・エッセンスはイオン導入できます。
イオン導入後はさらにお肌がしっとりしますので、翌朝しっかり潤っています。
時々はイオン導入によるお手入れをお勧めします。
UVエッセンスはクレンジングが必要ですか?
UVエッセンスは水洗いでも洗い流せる優しい成分で作られていますが、クレンジングをお使いになることをおすすめします。
クレンジング後洗顔をして頂き、しっかりと素肌の状態にして化粧水で整えることで、紫外線に耐えたお肌の負担を軽減することができます。
クレンジングジェルがよく落ちません。
クレンジングジェルはお肌に優しいクレンジングです。ウォータープルーフのアイラインやマスカラ等は落ちにくいです。 その場合はオリーブオイル等をコットンに含ませ、このコットンで目元を先に優しく拭き取ってからクレンジングをしてください。また、先に湯船に入って汗をかいて水分がついた顔や、手に水分が付いた状態でクレンジングをするとメイクが落ちにくくなります。 必ず、水分を含まない手で顔を濡らしていない状態でクレンジングジェルによるマッサージを行い、お化粧を落としてください。
商品の成分について
カルボマーはお肌に良くないそうですが、使用していますか?
リライフォルスドーレではカルボマーを使用しています。スキンケアに使用されるポリマーは水も空気も全く防げなく通過しますし、お肌を覆って皮膚呼吸ができなくなるということは全くありません。
また、お肌にとって刺激が少なく、水溶性高分子なので皮膚に吸収されることもなくお水で洗い流すと綺麗に取れてしまいます。
どうしてナノ金が入っているの?
リライフォルスドーレはお肌の酸化をさせないように考えられた基礎化粧品です。
貴金属の作用として「触媒作用」があります。一般的な抗酸化物質は酸化を還元することによって自らも活性を失ってしまうのですが、 触媒作用をもつ貴金属だけは相手を還元させても自らの活性を失うことなく抗酸化作用が体に働き続けるという特徴をもっています。 この貴金属の中で金は一番触媒作用が高く、身体に取り入れても害がないことから、ナノ金を使用しています。また、生体内にはSODという抗酸化酵素が存在していますが、加齢とともにこの酵素は減少していきます。
リライフォルスドーレではこのSODを、ローション・ジェルクリーム・エッセンスの中に取り入れています。
お手入れ方法について
乾燥肌ですが油分は必要ありませんか?
油分をお肌に与えても乾燥は改善できません。角質層に保湿成分を十分に与えることで乾燥を改善していきます。 この保湿成分をお肌に十分に与えず油分で皮膜を作ってしまうと、油で補った感覚があるだけでお肌の乾燥は全く改善されません。 乾燥肌によって自ら皮脂膜を作る力が弱まってきますので、まず乾燥肌を潤い肌にすることでお肌は健全に皮脂を作る働きをしていきます。
油分を与える以前に、しっかり潤い成分を与えることが必要です。
使用してすぐ肌が赤くなってしまいましたが、肌に合わないのでしょうか?
お肌に刺激がない成分を使って化粧品を作っていますが、全ての方に合うわけではありません。 植物エキスを使っているので、植物アレルギーの方は反応することも考えられます。
また、体調が悪い時や、季節の変わり目に化粧品を切り替えると女性の肌は特にデリケートにできているので赤く反応してしまう場合があります。 体調の良い時に化粧品を切り替えてください。また、お肌が赤くなって痒いなどの症状がある場合はお肌に合っていませんのでご使用を中止してください。
普段はお化粧をしませんが、クレンジングは必要ですか?
お肌の大敵は紫外線です。お化粧をすることで紫外線防止になります。
普段お化粧をしない方でも、UVとパウダーを日常的にご使用されることをお勧めします。
家の中にいても窓を通して紫外線は降り注がれます。全くUV対策もお化粧もしない方はクレンジングの必要はありませんが、できれば全くのスッピンで日常を過ごすことは止めたほうがいいと思います。
まつ毛エクステをしていますが、クレンジングジェルは使用できますか?
はい、まつ毛エクステをしていてもクレンジングジェルはご利用いただけます。
お買い物に関するご質問
お買い物方法について
お支払い方法は何がありますか?
お支払い方法は、 「代金引換払い」「コンビニ後払い」「クレジットカード払い」がございます。
ご注文手続きの際に、お支払い方法を選択してください。詳しくは商品ページに記載されています、ご利用ガイドをご覧ください。
送料はかかりますか?
ご注文合計金額が5,000円以上で送料無料になります。
一部送料無料と表示のある商品については、対象商品をご購入の場合はご注文合計金額に関わらず無料となります。
注文後のキャンセルはできますか?
弊社では、平日10時が注文の出荷締切時間とさせて頂いておりますので、お時間までにご連絡頂ければ対応いたします。
また、お届け日をご指定の場合であれば、その前営業日までにご連絡頂ければ対応いたします。
会員システムについて
コスメバイキング会員とは?
年会費500円をお支払い頂くことで、バイキングシステムを何度でもご利用頂ける特別優待会員「コスメバイキング会員」となります。会員期間は1年間です。(更新に関してはコチラをご確認下さい)
フォルスドーレシリーズを定価に関係なく、お好きな組み合わせで2〜5点セットでお買い求め頂けます。
また、コスメバイキング会員様限定の特別キャンペーンなどもご用意しております。
インターネット会員とは?
当サイトの無料会員登録をされると自動的に「インターネット会員」となります。
コスメバイキングをご利用頂くまで、またバイキング会員となってから1年経過し、バイキングのご利用のない会員様は「インターネット会員」に属します。もしくは会員情報削除(退会処理)されるまで「インターネット会員」に属します。
「インターネット会員」様向けのキャンペーン等もご用意しておりますので、お気軽にご登録下さい。
会員ID(パスワード)を忘れてしまいました。
会員専用ページの「マイページ」から確認することができます。
必要情報を入力すると、お客様のご登録のメールアドレスに確認URLが届きますので、そちらよりご確認下さい。 なお、システムの都合上、複数のPCで操作された場合、確認できない場合がございますのでご注意下さい。
また、弊社スタッフにより確認&修正を行うことも出来ますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
コスメバイキング会員について
年会費はいつかかりますか?
バイキングを初めてご利用の場合は、「お試しバイキング」として商品代金のみでご利用頂けますが、2回目にバイキングをご利用の際、年会費として500円頂戴しております。お支払い後の1年間は「バイキング会員」となり、何度でもバイキングをご利用頂けます。ただし、モニター等でのご利用の場合「お試しバイキング」が適用されず、初回から年会費を頂戴する場合もございます。
年会費の更新はいつですか?
自動更新ではありませんので、最初の年会費をお支払い頂いた後、1年を経過した時点で「ネット会員」となります。その後、バイキングシステムをご利用時に更新として改めて年会費を頂戴しております。お支払い後改めて「バイキング会員」となり、1年間自由にご利用頂くことができます。
最後に注文してから1年以上注文していません。その場合の年会費はどうなりますか?
ご注文がない場合は、何年経過していてもその間に年会費が発生することはありません。ご注文があった場合に年会費を頂戴します。お支払い後改めて1年間「バイキング会員」となります。
どうして年会費が必要なの?
年会費が発生する「バイキングシステム」は、フォルスドーレをラインで使用する場合や、たくさん使って頂いている方への特別なシステムとなっております。この年会費を頂戴することによって、「コスメバイキング会員」様のみの特別価格での商品購入や、お得なキャンペーンなどをご利用頂くことができます。
2セット以上で購入することはできますか?
可能です。各バイキングは1回のご注文でそれぞれ3セットまでご購入頂くことができます。また、「バイキング2点とバイキング4点の組み合わせ」など、バイキングを組み合わせてご購入頂くことも可能となっております。但し、お客様が第3者へ利益目的での販売や、オークションへの出展はお断りさせて頂いております。
毎月定額制ではないんですか?
月額の料金ではありません。年会費を頂戴した「コスメバイキング会員」のお客様が1年間いつでもご利用頂けるというシステムです。
退会したいのですが手続きは?
年会費は自動徴収ではありませんので退会手続きは必要ありません。しかし、「インターネット会員」としてお客様の情報が登録されていますので、個人情報が気になる方はお電話かメールにてその旨ご連絡頂ければ速やかに退会手続きを行い、個人情報を抹消させて頂きます。
インターネット会員について
インターネット会員になるメリットは何ですか?
次回以降のお買い物お手続きの際、お客様の情報の入力が不要となります。
また、一部商品が『会員様価格』となり、お値打ちにお買い求めいただけます。
『コスメバイキング』のご利用も可能となりますが、年会費500円が発生しますのでご注意下さい。
インターネット会員は年会費が必要ですか?
「インターネット会員」様は年会費を頂いておりません。バイキングをご利用にならない限り「インターネット会員」として登録されております。
どうしたらインターネット会員になれますか?
当サイトで無料会員登録をして頂いた時点で「インターネット会員」として登録されます。
インターネット会員を退会したいのですが手続きは?
会員専用ページの「マイページ」から退会の手続きをして頂けます。
また、電話かメールにてその旨ご連絡頂ければ速やかに個人情報を削除させて頂きます。
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